Quality Policy

abuscom sviluppa soluzioni software e di digitalizzazione con particolare attenzione ai processi di finanza, controlling e backoffice. Il nostro obiettivo è comprendere il contesto dei clienti e fornire soluzioni che permettano decisioni migliori nella gestione quotidiana.

Le nostre attività principali comprendono consulenza, analisi, progettazione e sviluppo software su misura. Per noi il software è uno strumento per raggiungere un obiettivo, non un fine in sé. Le nostre soluzioni sono integrate consapevolmente nei sistemi e nei processi esistenti del cliente e non considerate come elementi isolati.

Raccomandiamo sempre la manutenzione (maintenance) e la promuoviamo attivamente per garantire qualità, stabilità e sviluppo continuo. Gli accordi di servizio (Service Level Agreements – SLA) sono proposti laddove siano utili e adeguati alle reali esigenze del cliente.

La gestione operativa delle soluzioni software rappresenta un’eccezione e avviene principalmente quando il cliente non dispone di una propria organizzazione o infrastruttura IT.

Per noi qualità significa:

• comprendere il contesto del cliente sotto il profilo tecnico, organizzativo ed economico
• integrare in modo efficace consulenza e realizzazione
• lavorare in modo affidabile, trasparente e pragmatico
• assumersi la responsabilità del proprio operato
• utilizzare uno stack tecnologico stabile e orientato al futuro

La direzione sostiene questo approccio e ne garantisce l’applicazione nella pratica quotidiana. Si impegna a rispettare tutti i requisiti legali e normativi rilevanti e a migliorare continuamente il sistema di gestione della qualità.

I seguenti principi di gestione della qualità costituiscono la base del nostro modo di pensare e operare: orientamento al cliente, coinvolgimento e responsabilità dei collaboratori, approccio per processi, rispetto dei requisiti normativi e miglioramento continuo dei servizi e dei processi. In questo contesto consideriamo anche la collaborazione con partner esterni e fornitori.